Effectieve
communicatie

Omschrijving

Communicatie is iets wat we allemaal doen en allemaal kunnen, maar de vraag is doen we het goed? Effectief communiceren wordt getraind aan de hand van communicatieprincipes en inzicht in de eigen manier van communiceren. De basis van iedere vorm van samenwerking wordt in deze training gelegd.

Doel

De deelnemers leren communiceren met iemand die niet is zoals wij, want niemand is hetzelfde. Ze krijgen inzicht in hun manier van communiceren en het effect hiervan op de ander. Tot slot kunnen ze effectief feedback ontvangen en geven.

Na de training heeft de deelnemer

Kennis van:

  Het ontvangstmodel
  Communicatiekanalen

Betrokken competenties

Feedback geven en ontvangen
Assertiviteit
Luisteren
Samenwerken
Inlevingsvermogen

Inzichten in:

  De eigen manier van communiceren en luisteren
  Referentiekaders
  Het belang van luisteren (hoe doe je dat?)
  Het belang van verwachtingsmanagement
  Assertieve communicatie

Vaardigheden in:

  Effectief communiceren en luisteren
  Constructief feedback geven en ontvangen
  Luisteren, samenvatten en doorvragen