Effectieve communicatie
Omschrijving
Communicatie is iets wat we allemaal doen en allemaal kunnen, maar de vraag is doen we het goed? Effectief communiceren wordt getraind aan de hand van communicatieprincipes en inzicht in de eigen manier van communiceren. De basis van iedere vorm van samenwerking wordt in deze training gelegd.
Doel
De deelnemers leren communiceren met iemand die niet is zoals wij, want niemand is hetzelfde. Ze krijgen inzicht in hun manier van communiceren en het effect hiervan op de ander. Tot slot kunnen ze effectief feedback ontvangen en geven.
Na de training heeft de deelnemer
Kennis van:
Het ontvangstmodel CommunicatiekanalenBetrokken competenties
Feedback geven en ontvangen
Assertiviteit
Luisteren
Samenwerken
Inlevingsvermogen
Inzichten in:
De eigen manier van communiceren en luisteren Referentiekaders Het belang van luisteren (hoe doe je dat?) Het belang van verwachtingsmanagement Assertieve communicatieVaardigheden in:
Effectief communiceren en luisteren Constructief feedback geven en ontvangen Luisteren, samenvatten en doorvragen